Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 17/10/2025
1. Contexte général
Chaque photographie, chaque tirage et chaque calendrier est préparé avec attention.
Nos produits sont réalisés à la commande, imprimés sur des supports de qualité et vérifiés avant expédition.
Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, cette page détaille les conditions de retour et de remboursement.
2. Droit de rétractation
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Cependant, ce droit ne s’applique pas aux produits réalisés sur commande ou personnalisés, tels que :
- les tirages photo,
- les calendriers,
- ou tout autre produit imprimé à la demande.
Ces articles ne peuvent être remboursés qu’en cas de défaut de fabrication, de dommage pendant le transport ou d’erreur de notre part.
3. Procédure de retour
Si vous souhaitez effectuer un retour :
- Contactez-nous au préalable à : contact@[tonsite].fr
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Attendez notre confirmation avant tout renvoi.
Les produits doivent être retournés :
- non utilisés, non endommagés,
- dans leur emballage d’origine,
- à l’adresse postale qui vous sera communiquée par e-mail.
Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part.
4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
- un remboursement intégral (hors frais d’expédition) pourra être effectué,
- ou un échange pourra être proposé selon votre préférence.
Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
5. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être repris ni remboursés :
- tirages photo imprimés à la demande,
- calendriers,
- produits personnalisés ou réalisés sur mesure,
- produits endommagés après réception.
6. Produit défectueux ou erreur de commande
Si un produit arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande :
- Envoyez-nous une photo du produit concerné dans un délai de 72h après réception.
- Après vérification, un remplacement ou un remboursement complet sera effectué rapidement.
7. Contact
Pour toute question relative à un retour, un remboursement ou un problème de livraison, vous pouvez nous contacter :
contact@fabrice-seguin.com
Chaque commande est le fruit d’un travail soigné et d’une passion pour la nature.
Nous faisons le maximum pour que chaque envoi vous apporte la même sérénité que celle qui accompagne nos prises de vue.